Політика повернення коштів

1. Винятки з Політики повернення

Відповідно до законодавства України, право на відмову від договору та повернення коштів не поширюється на певні категорії товарів та послуг. Будь ласка, зверніть увагу на наступні винятки:

• Цифрові товари: Програмне забезпечення, онлайн-курси, цифрові книги та будь-який інший цифровий контент, доступ до якого було надано (наприклад, надіслано ключ активації або відкрито доступ в особистому кабінеті), поверненню не підлягають.
• Індивідуальні замовлення: Товари, виготовлені за індивідуальними параметрами клієнта, з персоналізацією або унікальними характеристиками, не можуть бути повернуті.
• Послуги, що були надані: Якщо послуга (наприклад, консультація, налаштування) була надана в повному обсязі за вашою згодою до закінчення терміну відмови, кошти за неї не повертаються.
• Товари, що швидко псуються, або товари, які з гігієнічних міркувань не можуть бути повернуті після відкриття упаковки (наприклад, засоби особистої гігієни, білизна тощо).

2. Умови для оформлення повернення

Для успішного повернення коштів за товари належної якості, які не підпадають під винятки, необхідно дотримуватися наступних умов:

• Термін повернення: Ви маєте право повернути товар протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
• Стан товару: Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та відсутні будь-які механічні пошкодження.
• Повна комплектація: Повернення здійснюється разом з усіма компонентами, аксесуарами та документацією, що входили до комплекту поставки.
• Оригінальна упаковка: Обов'язкова наявність цілісної та неушкодженої оригінальної упаковки.

3. Процес повернення коштів

Ми розробили простий та зрозумілий алгоритм для ініціації повернення. Дотримуйтесь цих кроків:

1. Повідомте нас про свій намір: Зв'яжіться з нашою службою підтримки електронною поштою [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення. Опишіть причину повернення.
2. Підготуйте та надішліть товар: Акуратно запакуйте товар у повній комплектації. Відправте його нам за допомогою служби доставки, реквізити для відправки надасть наш менеджер. Витрати на доставку повернення покриває покупець.
3. Очікуйте на перевірку та повернення коштів: Після отримання товару ми проведемо його перевірку на відповідність умовам повернення протягом 3-5 робочих днів. Якщо всі умови дотримані, ми повернемо кошти на вашу банківську картку або іншим узгодженим способом протягом 7 банківських днів.

4. Загальні положення та файли Cookie

Обмеження відповідальності

Наша відповідальність обмежується вартістю придбаного товару чи послуги. Ми не несемо відповідальності за будь-які непрямі збитки, втрачену вигоду або моральну шкоду, що виникли внаслідок використання або неможливості використання продукції.

Регулююче законодавство

Ця Політика та всі правовідносини, що з неї випливають, регулюються чинним законодавством України. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України.

Використання файлів Cookie

Наш сайт використовує файли cookie для забезпечення належної роботи сервісів, аналітики та персоналізації. Cookie — це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

5. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цієї Політики або процесу повернення, будь ласка, звертайтеся до нас. Наша команда завжди готова допомогти.

• Електронна пошта: [email protected] (рекомендований спосіб зв'язку)
• Телефон: +380 68 281 01 13
• Адреса для кореспонденції: Україна, Рівне